Retningslinjer for frakt

Hos Viking Fire Tools legger vi vekt på rask og sikker levering av dine bestillinger.

Her er en oversikt over våre retningslinjer for frakt og levering:

Behandlingstid:
Vi behandler og sender bestillingen din i løpet av 2-3 virkedager. Vær oppmerksom på at denne tiden ikke er inkludert i den estimerte leveringstiden.

Leveringstid:
Bestillingen din vil bli levert innen 5-10 virkedager fra den datoen pakken er sendt.

Vi streber etter å gi deg en smidig og pålitelig handleopplevelse.

Du kan spore bestillingen din her: https://vikingfiretools.com/apps/parcelpanel

Vi er ikke ansvarlige for pakker som går tapt på grunn av at kunden har oppgitt en ufullstendig eller feil adresse. For å unngå leveringsproblemer, vennligst sjekk nøye at leveringsdetaljene dine er korrekte.

Returer:
Vi tilbyr 14 dagers pengene tilbake-garanti, noe som betyr at du har 14 dager på deg fra du mottar varen til å be om retur. Returer som sendes tilbake etter 14 dager fra leveringsdatoen, vil ikke bli akseptert.

Vær oppmerksom på at vi IKKE tilbyr gratis returetiketter. Det er kundens ansvar å betale for returfrakten.

Hvis en bestilling returneres etter 14 dager fra leveringsdatoen, vil halvparten av den opprinnelige prisen bli trukket fra refusjonen. For å kunne returnere en vare må den være i samme stand som da du mottok den - ubrukt, med alle etiketter intakte og i originalemballasjen. Du trenger også kvittering eller kjøpsbevis.

Returpolicy
Varer som returneres må være ubrukte og i originalemballasjen. Vi aksepterer ikke retur av varer som har blitt brukt, skadet, vasket eller modifisert på noen måte. Returfraktkostnader er kundens ansvar og kan ikke refunderes.

Slik returnerer du
For å starte en retur, kontakt oss på contact@vikingfiretools.se

Når returforespørselen din er godkjent, vil du motta instruksjoner om hvordan og hvor du skal sende varen til Sverige. Vær oppmerksom på at vi ikke kan ta imot varer uten forhåndsgodkjenning.

Feil levering
Hvis du har mottatt en feil vare, må du varsle oss via e-post på kontakt@vikingfiretools.se&nbsp innen 48 timer etter at du har mottatt varen. Feil som ikke meldes innen denne fristen, gir deg ikke rett til erstatning eller omlevering.

Vær oppmerksom på at de opprinnelige fraktkostnadene ikke vil bli refundert, og kunden er ansvarlig for returfraktkostnadene. Refusjoner vil bli behandlet innen syv virkedager etter at vi har mottatt returpakken.

Gebyrer
Kunden er ansvarlig for returfraktkostnadene.

Skader og defekter
Vennligst sjekk bestillingen din ved mottak og kontakt oss umiddelbart hvis varen er skadet, defekt eller hvis du har mottatt feil produkt. Dette vil hjelpe oss med å løse problemet raskt.

For å være kvalifisert for retur må varene være ubrukte, uvaskede, uten flekker, og de originale etikettene må være intakte. Ved defekte varer må du varsle oss innen 24 timer etter levering.

Erstatning av defekte varer
Hvis en vare er defekt, kan vi tilby en erstatning kostnadsfritt, forutsatt at feilen rapporteres innen 30 dager etter leveringsdatoen. Etter denne perioden tilbyr vi kun erstatning og ikke refusjon. Ved feil som skyldes feil bruk eller uhell, kan vi ikke tilby erstatning.

Bytte
For å raskt få riktig produkt, anbefaler vi at du returnerer den feilaktige varen. Når returen er godkjent, behandler vi den nye bestillingen din. Vær oppmerksom på at en fraktkostnad på $60 vil bli lagt til for bytter.

Refusjoner
Når vi har mottatt og kontrollert returen din, vil vi varsle deg om hvorvidt refusjonen din er godkjent eller avslått. Hvis refusjonen godkjennes, vil den bli utført via din opprinnelige betalingsmetode. Tiden det tar før refusjonen vises, kan variere avhengig av banken eller kredittkortselskapet ditt.

Hvis varen er skadet ved mottak, må du sende oss et bilde eller en video som bevis. I tilfeller der en vare ikke har blitt levert på grunn av feil adresse, kan vi tilby omlevering.

Avbestilling
Du kan avbestille eller endre bestillingen din innen 60 minutter etter at du har lagt den inn. Kontakt oss på kontakt@vikingfiretools.se med ditt ordrenummer.

Uavhentede eller refuserte pakker
Hvis en pakke blir refusert eller ikke kan leveres, vil et gebyr på 500 SEK bli belastet for å dekke administrative kostnader fra fraktselskapene. Det er nødvendig å hente pakken og sende den til den oppgitte returadressen etter at du har kontaktet vår kundeservice.

Vi håper at disse retningslinjene gjør det enkelt og trygt for deg å handle hos oss. Hvis du har spørsmål, ikke nøl med å kontakte oss!